FAQs - Häufig gestellte Fragen

Versand & Lieferung

Kosten Versand und Rücksendung etwas?

Gute Nachrichten! Versand ist ab 99 € kostenlos.

Möchtest du deine Bestellung oder einen Teil davon zurückschicken? Unbenutzte Ware kannst du innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.
Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

Wie schnell wird meine Bestellung verschickt?

Unsere Lurelein Crew ist auf schnell! Unsere Bestellungen werden liebevoll verpackt und in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen mit DHL versendet.

Liefern wir auch ins Ausland?

Ja! Wir versenden innerhalb der EU & in ausgewählte Länder.
Alle verfügbaren Länder siehst du im Checkout.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald deine Bestellung verschickt wurde, bekommst du automatisch eine Tracking-Nummer per E-Mail.

Produkte & Größen

Welche Größe passt zu mir?

Mini – für Essentials, Coffee-Runs & kurze Ausflüge.
Classic – der tägliche Allrounder für Arbeit, Uni & Alltag.
Grande – perfekt für Reisen, Einkäufe & Mama-Life.

Woraus bestehen die Charmy Bags?

Unsere Taschen bestehen aus EVA-Material – robust, leicht, wasserabweisend und super easy zu reinigen.

Wie stabil sind die Taschen ?

Traglast 18kg. Die Struktur ist formstabil und hält auch schwerere Inhalte aus.

Charms, Add-Ons & Accessoires

Passen alle Charms auf jede Tasche?

Ja, alle Charms & Add-Ons sind universell und passen auf Mini, Classic und Grande.

Sind die Charms austauschbar?

Natürlich! Das Charm-System ist genau dafür gemacht:
dein Mood, dein Look, dein Tag.

Wie befestige ich Cupholder, Trennwände & Halterungen?

Alle Add-Ons werden einfach eingeklickt oder eingesteckt – ganz ohne Werkzeug.

Pflege & Reinigung

Wie reinige ich meine Tasche?

Ganz easy:

Mit warmem Wasser & etwas Seife abwischen
Bei starken Verschmutzungen: weiche Bürste
Innen: Inserts rausnehmen & separat reinigen

Sind die Taschen wasserfest?

Ja! Das EVA-Material ist wasserabweisend – ideal bei Regen, Strand, Schnee oder verschütteten Drinks.

Probleme & Support

Mein Paket ist beschädigt angekommen – was nun?

Keine Sorge. Mach bitte ein Foto & melde dich bei uns.
Wir kümmern uns sofort darum.

Meine Bestellung ist nicht angekommen.

Wir checken sofort den Versandstatus & schicken dir ggf. Ersatz.
Du bist immer auf der sicheren Seite.

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