Rücksendung

Unbenutzte Ware kannst du innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken, ausgenommen sind individuell angefertigte Hundeleinen. Weitere Informationen dazu findest du in unserem Widerrufsrecht. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Damit möchten wir das Bewusstsein für nachhaltige Lieferwege fördern und unnötige Sendungen vermeiden. 

Möchtest du einen Teil deiner Bestellung oder die gesamte Lieferung zurücksenden, bitten wir dich, die folgenden Hinweise zu berücksichtigen:

1. Rücksendeschein ausdrucken

Den Rücksendeschein findest du hier. Bitte fülle ihn sorgfältig aus und lege ihn deiner Rücksendung bei, damit wir deine Sendung eindeutig zuordnen können. So können wir sicherstellen, dass deine Retoure bei Lurelein schnell und unkompliziert bearbeitet wird.

2. Verpackung und Zustand der Ware

3. Frankierung der Rücksendung

Stelle sicher, dass deine Rücksendung ausreichend frankiert ist. Unfreie oder unzureichend frankierte Pakete führen zu einer Strafgebühr von 15 €, die von der Rückerstattung abgezogen wird.

Wir empfehlen zudem einen versicherten Versand, damit du die Rücksendung nachverfolgen kannst und sie bei Verlust durch den Versanddienstleister abgesichert ist.

Die Rücksendeadresse lautet:

Lurelein

 

Weitere Informationen: 

Rücksendungen wegen Unzustellbarkeit

Wenn eine Sendung aufgrund fehlerhafter Adressangaben oder nicht rechtzeitiger Abholung in der DHL-Filiale oder Packstation an uns zurückgeschickt wird, bieten wir zwei Optionen an: Für eine Pauschale von 4 Euro kann die Bestellung erneut versendet werden, oder die Bestellung wird storniert dies gilt nicht für Individuell  angerfertigte Artikel.

Im Falle einer Stornierung wird eine Gebühr von 12 Euro für Bearbeitung und Rückversand vom Erstattungsbetrag abgezogen.